Isobar Agency đã cùng đội ngũ các nhà phát triển AMP Google đã có buổi Workshop chia sẻ các tính năng mới của AMP trên nền tảng WordPress đồng thời cũng giới thiệu Plugins Site Kit do Google phát triển, nội dung buổi này chủ yếu dành cho các lập trình viên hoặc các bạn đang sử dụng WordPress làm nền tảng web.
1. Làm thế nào để thành công trên website của bạn.
Xây dựng phểu chuyển đổi là một trong những việc phải thực hiện đối với một marketer (người làm tiếp thị) hay một publisher (nhà xuất bản) ở vai trò quản trị hay kinh doanh trên chính trang web của bạn.
Phễu marketing cho kênh thương mại điện tử (eCommerce Funnel)
Acquire (thu hút)
Thu hút khách hàng truy cập website qua nhiều kênh khách nhau bằng cách tạo ra:
- Nội dung chất lượng (CF – Content first).
- Hiệu suất website đảm bảo tối ưu nhất trong (Performance).
- Tối ưu website với công cụ tìm kiếm (SEO – Search Enginer Optimization).
- Thực hiện các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số kết hợp tiếp thị truyền thống, xây dựng các kênh mạng xã hội, các nhóm và cộng đồng để thu hút các nguồn truy cập miễn phí.
- Xây dựng kế hoạch mua các lượt truy cập (paid traffic) để tăng trưởng và thu hút khách hàng mới.
Tương tác (engagement)
Khi khách hàng đã truy cập website, làm sao để khách hàng có thể tương tác với website của bạn một cách lâu nhất, nếu website của bạn là một website thương mại điện tử (eCommerce) thì Users Journeys (hành trình của người dùng) thì vấn đề mà bạn cần phải quan tâm sẽ là:
- Nội dung chất lượng.
- Hiệu suất và tính khả dụng của website.
- Phát triển website phù hợp hơn với trải nghiệm của người dùng trên App, web…
- Theo dõi, giám sát và phân tích hành vi người dùng thông qua các công cụ; GSC (Google Search Console), GA (Google Analytics),…vv.
- Đem PWA (Progressive Web Application) vào kế hoạch phát triển website của bạn.
Chuyển đổi (conversion)
Làm thế nào để có chuyển đổi trên website của bạn? Mục tiêu chuyển đổi của bạn là số lượt hiển thị quảng cáo của bên thứ 3 hay số lượng sản phẩm được bỏ vào giỏ hàng và đến trang thanh toán?. Làm sao để tăng trưởng chuyển đổi (growth hacking website conversion).
- Tính liền mạch trong việc trải nghiệm nội dung để người dùng có một hành trình khám phá trên website của bạn, khá trừu tượng phải không? Một ví dụ dễ thấy khi bạn đi vào các siêu thị, cách sắp xếp sản phẩm rất hợp lý và bạn luôn có một trải nghiệm với một giỏ hàng đầy sản phẩm khi thanh toán (check-out). Tương tự website cũng vậy, hãy sắp xếp mọi thứ một cách hợp ý để người dùng có một hành trình trải nghiệm tuyệt vời.
- Sử dụng PWA (Progressive Web Application) cho website, mang trải nghiệm tối ưu nhất dành cho khách hàng
Giữ chân (retain)
Để có được khách hàng mới khó hơn nhiều (và tốn kém hơn) so với việc giữ chân khách hàng hiện tại vì vậy đừng phạm bất kỳ sai lầm khi bỏ qua khách hàng cũ, vậy làm sao để thu hút khách hàng cũ quay lại website của bạn?
- Phân tích hành vi người dùng qua các công cụ web.
- Đưa các chương trình ưu đãi đặt biệt dành cho nhóm khách này.
- Xem đối thủ của bạn có đang làm tốt hơn bạn hay không.
- Trang web của bạn thực sự có một trải nghiệm tốt dành cho khách hàng.
- Ý kiến của khách hàng khi truy cập trang web của bạn.
Hãy thu thập những thông tin này để đưa ra phương án giải quyết phù hợp.
Để trở thành nhà sáng tạo nội dung thành công đòi hỏi:
- Tận dụng tối đa nguồn truy cập vào trang web để thực hiện các chuyển đổi (goals) đã đặt ra.
- Chiến lược xây dựng nội dung chất lương, mang phong cách riêng.
- Tạo sự tương tác với người dùng trên trang web của bạn, xây dựng như một cộng đồng trên mạng xã hội.
- Tối ưu được giá CPC, RPM (dành cho các bạn tham gia chương trình chia sẻ doanh thu với Google Adsense).
Cách để bạn kiếm tiền trên trang web:
- Thu nhập từ quảng cáo (quảng cáo banner theo hình thức cpc (cost per click) hay cpm (cost per 1000 impressions) hoặc viết bài PR hay đánh giá cho khách hàng).
- Thu nhập từ lượt theo dõi (subscriptions), bạn sẽ có trong tay danh sách khách hàng tiềm năng phục vụ cho nhiều mục đích tiếp thị.
- Thu nhập từ sự đóng góp (Donations) từ đọc giả hay khách hàng, thông thường ở nước ngoài đọc giả sẽ đóng góp bằng tiền thông qua (Paypal), cho nhưng tác giả (Author) có bài viết hữu ích.
- Thu nhập từ kinh doanh thương mại điện tử (eCommerce), bạn có thể bắt đầu kinh doanh nếu bạn có đam mê hay sở thích kinh doanh trực tuyến
Cải thiện hiệu suất trên website của bạn.
Hiệu suất là gì?
- Hiệu suất tải trang: Hiệu suất tải trang kém là một trong những điểm kém để đánh giá về trang web của bạn
- Hiệu suất tải nội dung trên trang: Khi bạn lướt một trang web để xem nội dung nhưng bạn không thể thấy nội dung được hiển thị, việc này gây trải nghiệm không tốt đến người xem.
- Tính khả dụng trên trang: Khoảng cách giữ nội dung, hình ảnh và cách hiển thị định dạng của một bài viết trên trang.
Tuy nhiên, có rất nhiều trang web rất chậm; đâu là lý do?!
Lý do #1: Trang web của bạn quá phức tạp với nhiều mã nguồn, code tracking hay các trang lưu trữ Js, script..
Lý do #2: Cố nhồi nhét tất cả tạo nên sự chồng chéo
- Cố gắng đẩy tất cả nội dung ra trang chủ
- Cố gắng để có hình ảnh đẹp với dung lượng cao nhất
- Có quá nhiều mã theo dõi trên một trang web
2. Giới thiệu về AMP, PWA và Google Site Kit
AMP là gì?
APM viết tắt của Accelerated Mobile Pages là trang cho thiết bị di động được tăng tốc. Trang cho thiết bị di động được tăng tốc (AMP) là một sáng kiến mã nguồn mở để làm các web tải nhanh và có giao diện đẹp trên thiết bị di động, ngay cả khi mạng chậm.
Là sự kết hợp của: JS, HTML, CSS, kết hợp những phần mềm và công nghệ mới nhất
PWA – Progressive Web Application là gì?
Một ứng dụng PWA ó thể cung cấp các tính năng bổ sung dựa trên thiết bị hỗ trợ, cung cấp khả năng ngoại tuyến (offline), đẩy thông báo (push notification), giao diện và tốc độ tương đương ứng dụng Native và lưu trữ cục bộ các nguồn tài nguyên (local caching).
Các tính năng dev (cài đặt HTTPS, Web App Manifest, Service Worker API)
Ưu tiên cho trải nghiệm người người dùng (tốc độ tải trang, theo dõi trang web, Web Responsive).
Tải trang khi thiết bị của bạn không kết nối internet một cách dễ dàng
Tương tác với người dùng để thêm icon website của bạn trên thiết bị di động của họ bằng việc sử dụng PWA
Google Site Kit Plugin
Site Kit plugin do chính đội ngũ Google phát triển dành cho các webmaster dùng WordPress, giúp hiển thị ngay trên WordPress Dashboard các thông tin chuyên sau về cách mọi người tìm kiếm và sử dụng trang web, cũng như cách cải thiện tốc độ, trải nghiệm người dùng và kiếm tiền từ Website.
Các tính năng chính như xem báo cáo trực tiếp bên trong CMS (Content Management System) gồm các mô-đun tích hợp: Search Console, Analytics, Adsense, Page Speed Insights và tính năng tạo Stories như IG hay WhatApps (tính năng khá thú vụ đang được BBC, CNN) triển khai và đạt được một số thành công nhất định.
User-Frist site là gì?
Là trải nghiệm mà người dùng khi truy cập vào trang web của bạn thông qua nhiều nguồn khác nhau thông qua các yếu tố (tốc độ trang web, sự đáng tin cậy & an toàn, sự tương tác và nội dung hấp dẫn).
Một số tư duy về User-First cần có của một Product Manager.
- Ưu tiên trải nghiệm của người dùng sau đó mới đến trải nghiệm của Devx
- Chỉ tập trung phát triển các tính năng cần thiết nhất đối với người dùng, không lang mang qua các tính năng không thiết
- Vấn đề ở đâu thì chỉnh ở đó (nếu bị lỗi về UI thì đừng cắm đầu vào chỉnh UX)
- Tối ưu trải nghiệm người dùng
- Hiểu người dùng và khả năng đáp ứng của đội ngũ phát triển
Còn một đoạn về công nghệ khá dài vào buổi chiều nhưng mình bận đi xem trận Việt Nam – Thái Lan nên bị miss.
